Cookie- & opslagbeleid

• Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst door websites die u bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënt te laten werken.
• Lokale opslag is een browserfunctie waarmee websites gegevens op uw apparaat kunnen opslaan. In tegenstelling tot cookies worden lokale opslaggegevens niet bij elk verzoek naar de server gestuurd.
• Sessieopslag werkt zoals lokale opslag, maar uw browser wist deze wanneer u het tabblad sluit.
• IndexedDB is een browserdatabase die wordt gebruikt voor het lokaal opslaan van grotere hoeveelheden gestructureerde gegevens, zoals offline concepten.

Greyn gebruikt voornamelijk de lokale opslag van uw browser in plaats van cookies. Opslag die strikt noodzakelijk is of uw voorkeuren onthoudt, staat altijd aan. Statistieken en sessiereplays werken alleen als u daarmee instemt. Dit is wat we opslaan:

Deze zijn noodzakelijk om het platform te leveren, kunnen niet worden uitgeschakeld en vereisen geen toestemming:

• Authenticatiesessie — Supabase slaat uw inlogsessie op in lokale opslag om u ingelogd te houden
• Doel: Uw inlogsessie veilig onderhouden
• Bewaring: Tot u uitlogt of de sessie verloopt
• Cookiekeuze (greyn_cookie_consent, lokale opslag) — Onthoudt uw keuze voor statistieken en sessiereplays, zodat we die niet op elke pagina opnieuw vragen; wordt 180 dagen bewaard, daarna vragen we het opnieuw

Wanneer er iets misgaat in de webapplicatie — een pagina loopt vast, of een betaal- of bestelstap mislukt — stuurt de applicatie een rapport van die fout naar Greyn. Zo kunnen we fouten opsporen en verhelpen die u anders zou tegenkomen zonder dat wij het weten. Het opsporen van deze fouten maakt deel uit van de dienst die u gebruikt; daarom vereist foutrapportage geen toestemming.

• Wat wordt verstuurd, alleen bij een fout — De foutmelding en technische trace; het paginaadres zonder wat na “?” of “#” komt; uw browser, besturingssysteem en apparaattype; de taal van de interface en de versie van de applicatie; willekeurige identificatoren voor het apparaat, de sessie en het tabblad, die alleen in het geheugen van de pagina bestaan; of een beheerder van Greyn het account op dat moment bekeek voor ondersteuning; en, als u bent aangemeld, uw gebruikers-ID (een willekeurige code, niet uw naam of e-mailadres)
• Nooit verstuurd — Paginaweergaven, klikken, formulierinhoud, sessiereplays, of uw naam, e-mailadres, telefoonnummer of bedrijf. Een pagina zonder fout verstuurt niets, en uw IP-adres wordt niet bewaard.
• Verwerker — PostHog, Inc. verwerkt de rapporten in onze opdracht op basis van een verwerkersovereenkomst en slaat ze op in zijn EU-regio (Frankfurt, Duitsland). Ons privacybeleid legt uit hoe lang rapporten worden bewaard en welke waarborgen gelden voor toegang van buiten de EU.
• Toegang tot uw apparaat — De rapportagetool bewaart zijn gegevens in het geheugen van de pagina. Tijdens het laden schrijft hij kort een testitem in lokale opslag (__mplssupport__), leest het terug en verwijdert het; hij leest en verwijdert een foutopsporingsvlag (ph_debug), leest zijn opt-outitem in lokale opslag en in cookies, leest één item in sessieopslag en verwijdert een ander. Telkens wanneer een fout wordt verstuurd, leest hij het opt-outitem en één item in sessieopslag opnieuw. Wanneer u zich afmeldt, verwijdert hij het opt-outitem en drie achtergebleven items. Hij leest ook de eigen items van Greyn voor uw taal en voor een ondersteuningssessie van een beheerder.
• Opgeslagen op uw apparaat — Niets. Foutrapportage schrijft nooit een cookie en laat geen item achter.

Deze onthouden uw voorkeuren om uw ervaring te verbeteren:

• Themavoorkeur — Uw keuze voor licht/donker modus
• Taalvoorkeur — Uw geselecteerde taal (en, nl of fr)
• Taalcookie (greyn_locale, van Greyn zelf) — Onthoudt uw taal voor links zonder taalcode; wordt 1 jaar bewaard
• Zijbalkstatus — Of de navigatiezijbalk is ingeklapt of uitgevouwen
• Bewaring: Permanent tot u browsergegevens wist

Als u Greyn als Progressive Web App gebruikt, kunnen aanvullende gegevens worden opgeslagen voor offline functionaliteit:

• Zoekertjeconcepten — Niet-opgeslagen zoekertjeconcepten voor offline bewerking
• Berichtconcepten — Niet-opgeslagen berichtconcepten
• Winkelwagengegevens — Uw winkelwagen voor offline toegang
• Bewaring: Tot u de concepten indient of verwijdert

Als u daarmee instemt in de cookiebanner, gebruiken we PostHog voor twee afzonderlijke doeleinden. Elk doeleinde heeft een eigen schakelaar, beide staan uit tot u ze aanzet, en het platform werkt volledig, wat u ook kiest. Uw keuze geldt voor heel greyn.market, ook voor uw accountomgeving. Ze heeft geen invloed op de foutrapportage.

Statistieken

De pagina's die u bekijkt en de knoppen, links en formulieren die u gebruikt, zodat we zien waar bezoekers naartoe gaan en waar ze vastlopen. Tekst op de pagina en waarden die u invult, worden niet verzameld. Als u bent aangemeld, worden statistieken aan uw gebruikers-ID gekoppeld.

Sessiereplays

Een weergave van hoe u door het platform navigeert, vanaf de volgende pagina die u laadt nadat u heeft ingestemd. Alle tekst en alles wat u invult, wordt gemaskeerd, en het instellen van tweefactorauthenticatie, herstelcodes, gesprekken en hun bijlagen worden nooit meegenomen. Afbeeldingen die niet zijn afgeschermd, zoals foto's van zoekertjes, zijn zichtbaar in replays. Als u bent aangemeld, worden replays aan uw gebruikers-ID gekoppeld. PostHog bewaart replays 30 dagen.

Opgeslagen op uw apparaat

• Voor beide doeleinden: ph_<projectsleutel>_posthog in lokale opslag, en ph_<projectsleutel>_posthog, ph_<projectsleutel>_window_id, ph_<projectsleutel>_primary_window_exists en ph_<projectsleutel>_session_registered_properties in sessieopslag. Uw browser wist sessieopslag wanneer u het tabblad sluit. Het item in lokale opslag wordt verwijderd zodra geen van beide doeleinden nog is toegestaan, en uw keuze vervalt na 180 dagen. Om te controleren of lokale opslag werkt voordat die wordt gebruikt, schrijft Greyn kort greyn_storage_probe en verwijdert het meteen weer.
• Alleen voor sessiereplays: ph_replay_pending_buffer_… in sessieopslag, dat replaygegevens bijhoudt tot ze verstuurd zijn.
• Ontvanger — PostHog, Inc., als onze verwerker, in zijn EU-regio (Frankfurt, Duitsland). Geen van beide doeleinden gebruikt cookies.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen: onderaan elke pagina, in uw accountmenu en onder Instellingen → Gegevens & privacy. Intrekken werkt onmiddellijk.

Sommige diensten van derden die we gebruiken kunnen hun eigen cookies plaatsen:

• Cloudflare — Kan een __cf_bm cookie plaatsen voor botbescherming (essentieel, verloopt na 30 minuten)
• Google Maps — Kan cookies plaatsen wanneer de kaartweergave wordt geladen voor locatiediensten
• Stripe — Kan cookies plaatsen tijdens het betalingsproces voor beveiliging

U kunt uw keuzes en de gegevens op uw apparaat op elk moment beheren:

• Wijzig of trek uw keuze voor statistieken en sessiereplays in via Cookie-instellingen
• Wis alle sitegegevens via de privacy-instellingen van uw browser
• Bekijk en verwijder specifieke lokale opslagitems via de ontwikkelaarstools van uw browser
• Blokkeer of verwijder cookies via de cookie-instellingen van uw browser

Let op: Het wissen van essentiële opslag logt u uit en reset uw voorkeuren.

Als u vragen heeft over ons gebruik van cookies en opslag, neem dan contact met ons op:

Email: support@greyn.market