Zo werkt het · Kopers en verkopers
Eén aankoop, van zoeken tot uitbetaling.
Elke bestelling op Greyn volgt hetzelfde pad. De koper betaalt via Greyn, het geld wacht terwijl het materiaal wordt afgehaald, en de verkoper wordt betaald zodra de koper bevestigt. Hieronder elke stap, voor beide kanten.
Elke bestelling
- Betaling
- Bancontact of SEPA-overschrijving
- Het geld
- Geblokkeerd tot de koper de afhaling bevestigt
- Vrijgave
- Automatisch na 14 dagen
- Een probleem
- Een geschil bevriest de betaling
01De bestelling
Zes stappen, twee kanten.
Wat de koper doet en wat de verkoper doet, in elke fase van een bestelling.
Vinden
Koper: Zoekt op materiaal, locatie en beschikbaarheid, of bewaart een zoekopdracht om verwittigd te worden zodra er passend aanbod verschijnt.
Verkoper: Plaatst het materiaal met foto's, een prijs, de hoeveelheid en een afhaallocatie.
Afspreken
Koper: Stelt vragen in de chat en vraagt, als dat helpt, een betere prijs.
Verkoper: Antwoordt, en kan een prijsvoorstel sturen voor een vaste hoeveelheid.
Bestellen
Koper: Betaalt bij het afrekenen met Bancontact of via overschrijving.
Verkoper: Ontvangt de bestelling. De bestelde hoeveelheid is niet meer beschikbaar voor anderen.
Blokkeren
Koper: De betaling wordt door Greyn geblokkeerd. De bestelling toont het exacte afhaaladres.
Verkoper: Ziet dat de bestelling betaald is en spreekt een afhaalmoment af met de koper.
Afhalen
Koper: Haalt het materiaal af en controleert de hoeveelheid en de staat.
Verkoper: Geeft het materiaal mee op de afhaallocatie.
Uitbetalen
Koper: Bevestigt de afhaling in de app, of opent een geschil als er iets niet klopt.
Verkoper: Wordt uitbetaald via Stripe, min de servicevergoeding.
02Betalen
Twee manieren om te betalen. Geen kaarten.
Bedrijven in België betalen met Bancontact of via overschrijving. Dat zijn dan ook de twee methodes die Greyn bij het afrekenen aanvaardt.
Betalen met Bancontact
- Betaald
- Meteen, vanuit de bankapp van uw bedrijf.
- Het materiaal
- Van de markt zodra u betaald hebt.
- Termijn
- Geen: de bestelling is meteen betaald.
Betalen via overschrijving
- Betaald
- Naar de rekening die bij het afrekenen getoond wordt. Het geld komt meestal binnen 1 tot 3 werkdagen aan.
- Het materiaal
- Voor u gereserveerd terwijl de overschrijving onderweg is.
- Termijn
- 7 dagen. Daarna wordt de bestelling geannuleerd en komt het materiaal opnieuw te koop.
03Geblokkeerd bedrag
Het geld wacht op het materiaal.
Vanaf het moment dat de betaling binnenkomt, houdt Greyn ze bij. De verkoper wordt betaald zodra de koper de afhaling bevestigt, en ten laatste na 14 dagen, tenzij er een geschil loopt.
- Dag 0
Betaling ontvangen
Het geld wordt geblokkeerd en de bestelling van de koper toont waar hij kan afhalen.
- Dag 5
Eerste herinnering
De koper wordt gevraagd de afhaling te bevestigen, of een geschil te openen als er iets niet klopt.
- Dag 10
Laatste herinnering
De koper krijgt te horen dat de betaling over 4 dagen automatisch wordt vrijgegeven.
- Dag 14
Vrijgegeven
Heeft niemand iets gedaan, dan gaat de betaling automatisch naar de verkoper.
NotaBevestigt de koper eerder, dan wordt de verkoper meteen betaald. Wordt er voor de vrijgave een geschil geopend, dan staat de klok stil tot Greyn het heeft opgelost.
04Geschillen
Controleer bij de afhaling. Bevestig als het klopt.
De afhaling bevestigen geeft de betaling vrij. Het moment om het materiaal te controleren is dus wanneer u het ophaalt.
- Controleer voor u bevestigt — tel de hoeveelheid en bekijk de staat terwijl u nog ter plaatse bent.
- Open een geschil vanuit de bestelling — beschrijf wat er mis is. De automatische vrijgave stopt meteen, en de verkoper en Greyn worden verwittigd.
- Greyn bekijkt het dossier — ons team bekijkt het met beide bedrijven en geeft de betaling daarna vrij aan de verkoper of betaalt de koper terug.
- Intussen beweegt er niets — zolang het geschil loopt, wordt het geld niet uitbetaald en niet terugbetaald.
05FAQ
Veelgestelde vragen
Nee. Greyn aanvaardt Bancontact en SEPA-overschrijving, de manieren waarop bedrijven in België gewoonlijk betalen.
Zodra de koper de afhaling in de app bevestigt. Bevestigt de koper niet en opent hij geen geschil, dan wordt de betaling 14 dagen na ontvangst automatisch vrijgegeven.
Ja. De hoeveelheid die u bestelt, is voor u gereserveerd vanaf het moment van uw bestelling. Is uw overschrijving na 7 dagen nog niet aangekomen, dan wordt de bestelling geannuleerd en komt het materiaal opnieuw te koop.
Op de afhaallocatie van de verkoper. Voor u bestelt, toont een zoekertje de postcode en de gemeente; het exacte adres staat op uw bestelling zodra u die geplaatst hebt.
Ja. Vraag het de verkoper in de chat. Stuurt hij u een prijsvoorstel, dan kunt u dat aanvaarden en die prijs bij het afrekenen betalen.
Ja, zolang u minstens de kleinste hoeveelheid bestelt die de verkoper aanvaardt; het zoekertje vermeldt die. Sommige loten worden enkel in hun geheel verkocht.
06Aan de slag
Klaar voor uw eerste aankoop?
Maak een gratis bedrijfsaccount aan en kijk vandaag nog rond. Koppel uw bedrijf aan Stripe wanneer u klaar bent om te verkopen.