Politique de cookies et stockage

• Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web efficacement.
• Le stockage local est une fonctionnalité du navigateur qui permet aux sites web de stocker des données sur votre appareil. Contrairement aux cookies, les données de stockage local ne sont pas envoyées au serveur à chaque requête.
• Le stockage de session fonctionne comme le stockage local, mais votre navigateur l'efface lorsque vous fermez l'onglet.
• IndexedDB est une base de données du navigateur utilisée pour stocker localement de plus grandes quantités de données structurées, comme les brouillons hors ligne.

Greyn utilise principalement le stockage local de votre navigateur plutôt que des cookies. Le stockage strictement nécessaire ou qui mémorise vos préférences est toujours actif. Les statistiques et les replays de session ne fonctionnent que si vous les acceptez. Voici ce que nous stockons:

Ceux-ci sont nécessaires pour fournir la plateforme, ne peuvent pas être désactivés et ne nécessitent pas de consentement:

• Session d'authentification — Supabase stocke votre session de connexion dans le stockage local pour vous maintenir connecté
• Objectif: Maintenir votre session de connexion de manière sécurisée
• Conservation: Jusqu'à votre déconnexion ou l'expiration de la session
• Choix de cookies (greyn_cookie_consent, stockage local) — Mémorise votre choix concernant les statistiques et les replays de session, pour ne pas vous le redemander à chaque page ; conservé 180 jours, après quoi nous vous le redemandons

Lorsqu'un problème survient dans l'application web — une page plante, ou une étape de paiement ou de commande échoue — l'application envoie un rapport de cette erreur à Greyn. Nous pouvons ainsi détecter et corriger des erreurs que vous rencontreriez sans que nous le sachions. La détection de ces erreurs fait partie du service que vous utilisez ; c'est pourquoi le signalement des erreurs ne nécessite pas de consentement.

• Ce qui est envoyé, uniquement en cas d'erreur — Le message d'erreur et la trace technique ; l'adresse de la page sans ce qui suit « ? » ou « # » ; votre navigateur, votre système d'exploitation et votre type d'appareil ; la langue de l'interface et la version de l'application ; des identifiants aléatoires pour l'appareil, la session et l'onglet, qui n'existent que dans la mémoire de la page ; si un administrateur de Greyn consultait le compte pour une assistance ; et, si vous êtes connecté, votre identifiant utilisateur (un code aléatoire, et non votre nom ou votre adresse e-mail)
• Jamais envoyé — Les pages vues, les clics, le contenu des formulaires, les replays de session, ni votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou entreprise. Une page sans erreur n'envoie rien, et votre adresse IP n'est pas conservée.
• Sous-traitant — PostHog, Inc. traite les rapports pour notre compte dans le cadre d'un accord de traitement des données et les stocke dans sa région UE (Francfort, Allemagne). Notre politique de confidentialité indique combien de temps les rapports sont conservés et quelles garanties encadrent l'accès depuis l'extérieur de l'UE.
• Accès à votre appareil — L'outil de signalement conserve son état dans la mémoire de la page. Pendant son chargement, il écrit brièvement une entrée de test dans le stockage local (__mplssupport__), la relit puis la supprime ; il lit et supprime un indicateur de débogage (ph_debug), lit son entrée de refus (opt-out) dans le stockage local et dans les cookies, lit une entrée du stockage de session et en supprime une autre. À chaque envoi d'une erreur, il relit l'entrée de refus et une entrée du stockage de session. Lorsque vous vous déconnectez, il supprime l'entrée de refus et trois entrées résiduelles. Il lit aussi les entrées propres à Greyn pour votre langue et pour une session d'assistance d'un administrateur.
• Stocké sur votre appareil — Rien. Le signalement des erreurs n'écrit jamais de cookie et ne laisse aucune entrée.

Ceux-ci mémorisent vos préférences pour améliorer votre expérience:

• Préférence de thème — Votre choix de mode clair/sombre
• Préférence de langue — Votre langue sélectionnée (en, nl ou fr)
• Cookie de langue (greyn_locale, cookie propriétaire) — Mémorise votre langue pour les liens sans préfixe de langue ; conservé 1 an
• État de la barre latérale — Si la barre de navigation est réduite ou développée
• Conservation: Permanent jusqu'à ce que vous effaciez les données du navigateur

Si vous utilisez Greyn comme Progressive Web App, des données supplémentaires peuvent être stockées pour la fonctionnalité hors ligne:

• Brouillons d'annonces — Brouillons d'annonces non enregistrés pour l'édition hors ligne
• Brouillons de messages — Brouillons de messages non enregistrés
• Données du panier — Votre panier pour l'accès hors ligne
• Conservation: Jusqu'à ce que vous soumettiez ou supprimiez les brouillons

Si vous l'acceptez dans la bannière de cookies, nous utilisons PostHog à deux fins distinctes. Chacune a son propre interrupteur, les deux sont désactivées tant que vous ne les activez pas, et la plateforme fonctionne pleinement quel que soit votre choix. Votre choix s'applique à l'ensemble de greyn.market, y compris votre espace compte. Il n'a pas d'incidence sur le signalement des erreurs.

Statistiques

Les pages que vous consultez et les boutons, liens et formulaires que vous utilisez, afin de voir où vont les visiteurs et où ils bloquent. Le texte de la page et les valeurs que vous saisissez ne sont pas collectés. Si vous êtes connecté, les statistiques sont liées à votre identifiant utilisateur.

Replays de session

Une reproduction de votre navigation sur la plateforme, à partir de la page suivante que vous chargez après avoir accepté. Tout le texte et tout ce que vous saisissez sont masqués, et la configuration de l'authentification à deux facteurs, les codes de récupération, les conversations et leurs pièces jointes ne sont jamais inclus. Les images qui ne sont pas bloquées, comme les photos d'annonces, sont visibles dans les replays. Si vous êtes connecté, les replays sont liés à votre identifiant utilisateur. PostHog conserve les replays pendant 30 jours.

Stocké sur votre appareil

• Pour l'une ou l'autre finalité: ph_<clé du projet>_posthog dans le stockage local, et ph_<clé du projet>_posthog, ph_<clé du projet>_window_id, ph_<clé du projet>_primary_window_exists et ph_<clé du projet>_session_registered_properties dans le stockage de session. Votre navigateur efface le stockage de session à la fermeture de l'onglet. L'entrée du stockage local est supprimée dès qu'aucune des deux finalités n'est plus autorisée, et votre choix expire après 180 jours. Pour vérifier que le stockage local fonctionne avant de l'utiliser, Greyn écrit brièvement greyn_storage_probe puis le supprime aussitôt.
• Pour les replays de session uniquement: ph_replay_pending_buffer_… dans le stockage de session, qui conserve les données de replay jusqu'à leur envoi.
• Destinataire — PostHog, Inc., en tant que sous-traitant, dans sa région UE (Francfort, Allemagne). Aucune des deux finalités n'utilise de cookies.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via Paramètres des cookies: en bas de chaque page, dans le menu de votre compte et sous Paramètres → Données & confidentialité. Le retrait prend effet immédiatement.

Certains services tiers que nous utilisons peuvent placer leurs propres cookies:

• Cloudflare — Peut placer un cookie __cf_bm pour la protection contre les bots (essentiel, expire après 30 minutes)
• Google Maps — Peut placer des cookies lorsque la vue carte est chargée pour les services de localisation
• Stripe — Peut placer des cookies pendant le processus de paiement pour la sécurité

Vous pouvez gérer à tout moment vos choix et les données stockées sur votre appareil:

• Modifiez ou retirez votre choix concernant les statistiques et les replays de session via Paramètres des cookies
• Effacer toutes les données du site via les paramètres de confidentialité de votre navigateur
• Afficher et supprimer des entrées spécifiques de stockage local via les outils de développement du navigateur
• Bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de cookies de votre navigateur

Remarque: Effacer le stockage essentiel vous déconnectera et réinitialisera vos préférences.

Si vous avez des questions sur notre utilisation des cookies et du stockage, veuillez nous contacter:

Email: support@greyn.market