Comment ça marche · Acheteurs et vendeurs
Un achat, de la recherche au versement.
Chaque commande sur Greyn suit le même parcours. L'acheteur paie via Greyn, l'argent attend pendant l'enlèvement du matériau, et le vendeur est payé dès que l'acheteur confirme. Voici chaque étape, des deux côtés.
Chaque commande
- Paiement
- Bancontact ou virement SEPA
- L'argent
- Bloqué jusqu'à ce que l'acheteur confirme l'enlèvement
- Libération
- Automatique après 14 jours
- Un problème
- Un litige gèle le paiement
01La commande
Six étapes, deux côtés.
Ce que fait l'acheteur et ce que fait le vendeur, à chaque étape d'une commande.
Trouver
Acheteur: Cherche par matériau, lieu et disponibilité, ou enregistre une recherche pour être prévenu dès qu'une offre correspondante paraît.
Vendeur: Publie le matériau avec des photos, un prix, la quantité et un lieu d'enlèvement.
Convenir
Acheteur: Pose ses questions dans le chat et, si besoin, demande un meilleur prix.
Vendeur: Répond, et peut envoyer une offre de prix pour une quantité donnée.
Commander
Acheteur: Paie au moment de commander, par Bancontact ou par virement.
Vendeur: Reçoit la commande. La quantité commandée n'est plus disponible pour les autres.
Bloquer
Acheteur: Le paiement est bloqué par Greyn. La commande indique l'adresse exacte d'enlèvement.
Vendeur: Voit que la commande est payée et convient d'un moment d'enlèvement avec l'acheteur.
Enlever
Acheteur: Vient chercher le matériau et vérifie la quantité et l'état.
Vendeur: Remet le matériau au lieu d'enlèvement.
Verser
Acheteur: Confirme l'enlèvement dans l'application, ou ouvre un litige si quelque chose ne va pas.
Vendeur: Est payé via Stripe, frais de service déduits.
02Payer
Deux façons de payer. Pas de carte.
En Belgique, les entreprises paient par Bancontact ou par virement. Ce sont donc les deux moyens que Greyn accepte au moment de commander.
Payer par Bancontact
- Payé
- Immédiatement, depuis l'application bancaire de votre entreprise.
- Le matériau
- Retiré du marché dès que vous avez payé.
- Délai
- Aucun : la commande est payée tout de suite.
Payer par virement
- Payé
- Sur le compte affiché au moment de commander. L'argent arrive en général en 1 à 3 jours ouvrables.
- Le matériau
- Réservé pour vous pendant que le virement est en route.
- Délai
- 7 jours. Ensuite, la commande est annulée et le matériau est remis en vente.
03Montant bloqué
L'argent attend le matériau.
Dès que le paiement arrive, Greyn le conserve. Le vendeur est payé quand l'acheteur confirme l'enlèvement, et au plus tard après 14 jours, sauf si un litige est ouvert.
- Jour 0
Paiement reçu
L'argent est bloqué, et la commande de l'acheteur indique où enlever le matériau.
- Jour 5
Premier rappel
L'acheteur est invité à confirmer l'enlèvement, ou à ouvrir un litige si quelque chose ne va pas.
- Jour 10
Dernier rappel
L'acheteur est prévenu que le paiement sera libéré automatiquement dans 4 jours.
- Jour 14
Libéré
Si personne n'a rien fait, le paiement part automatiquement au vendeur.
À noterSi l'acheteur confirme plus tôt, le vendeur est payé tout de suite. Si un litige est ouvert avant la libération, le compteur s'arrête jusqu'à ce que Greyn l'ait résolu.
04Litiges
Vérifiez à l'enlèvement. Confirmez quand tout est en ordre.
Confirmer l'enlèvement libère le paiement. Le moment de vérifier le matériau, c'est donc quand vous venez le chercher.
- Vérifiez avant de confirmer — comptez la quantité et regardez l'état pendant que vous êtes encore sur place.
- Ouvrez un litige depuis la commande — décrivez ce qui ne va pas. La libération automatique s'arrête aussitôt, et le vendeur ainsi que Greyn sont prévenus.
- Greyn examine le dossier — notre équipe l'examine avec les deux entreprises, puis libère le paiement au vendeur ou rembourse l'acheteur.
- Rien ne bouge entre-temps — tant que le litige est ouvert, l'argent n'est ni versé ni remboursé.
05FAQ
Questions fréquentes
Non. Greyn accepte Bancontact et le virement SEPA, les moyens de paiement habituels des entreprises en Belgique.
Dès que l'acheteur confirme l'enlèvement dans l'application. Si l'acheteur ne confirme pas et n'ouvre pas de litige, le paiement est libéré automatiquement 14 jours après sa réception.
Oui. La quantité commandée vous est réservée dès votre commande. Si votre virement n'est pas arrivé après 7 jours, la commande est annulée et le matériau est remis en vente.
Au lieu d'enlèvement du vendeur. Avant la commande, une annonce indique le code postal et la commune ; l'adresse exacte apparaît sur votre commande une fois celle-ci passée.
Oui. Posez la question au vendeur dans le chat. S'il vous envoie une offre de prix, vous pouvez l'accepter et payer ce prix au moment de commander.
Oui, à condition de commander au moins la plus petite quantité acceptée par le vendeur, indiquée sur l'annonce. Certains lots ne se vendent qu'en entier.
06Commencer
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